[文章導讀] 一個人不懂禮，就會出事...

何謂禮儀

               禮儀是在人際交往中，以一定的約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等方面的內(nèi)容。禮儀是我們在生活中不可缺少的一種能力。從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來說，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術、一種交際方式或交際方法,是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。

               一說起禮儀，很多人會條件反射似的想到禮儀隊、儀仗隊或禮儀小姐，覺得那好像是一些特殊行業(yè)、特定崗位才需要學習的東西。還有些人覺得那是大型企業(yè)，比如外企、國企，才需要用到的，自己所在的單位比較小，一般沒那么多“講究”。但是事實真的如此嗎？

其實不然，我們工作中需要注意的禮節(jié)也很多。

1.電梯禮儀：比如你的公司有客戶來參觀，如所在大樓的電梯沒有專門的電梯工，負責接待的人就應該先走進去，摁住開關，再請客戶進去。出來時則相反，你要摁住電梯開關，等客人都安全地走出來了，你再出來。 

2.聯(lián)絡禮儀：比如你的同事向你介紹他的客戶，首先你需要自我介紹。為什么要自我介紹呢？因為客戶很有可能不了解你的基本情況，你的自我介紹就可以很好的打消開場的尷尬。

3.著裝禮儀：職場中，我們的服裝穿著要做到大方得體，讓人感覺到舒適。一個人的著裝可以體現(xiàn)他的性格。

4.介紹禮儀：不論是職場還是生活，介紹人的時候都要遵循“尊者居后”的原則，先介紹下屬后介紹領導、先介紹晚輩后介紹長輩、先介紹男士后介紹女士、先介紹主人后介紹客人、先介紹家人后介紹朋友同事。

5.道歉禮儀：即使在社交職場禮儀上做得完美無缺，也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠地道歉就可以了。表達出你想表達的歉意，然后繼續(xù)進行工作。 

6.握手禮儀：手勢在職場中也能起到不容小覷的作用，正確的手勢應該做到自然優(yōu)雅、規(guī)范適度。正確的握手手勢能與對方搭起積極交流的舞臺。 

7.電話禮儀：和客戶或者領導打完電話，應稍微等一下再掛電話，讓對方先掛，你再掛。迫不及待的掛完電話，只會讓對方感到不適。

（北京歐倍爾公司員工參加禮儀培訓）

               在古代，“禮”具有十分重要的地位。在我們這個飽受儒家文化濡養(yǎng)的國度，君子歷來是崇拜與追求的對象。儒家就認為，君子必須掌握六種基本才能（六藝）——“禮、樂、射、御、書、數(shù)”，其中，“禮”排在第一位，跟智力、體魄等因素同等重要。

（北京歐倍爾公司員工禮儀培訓——大型會議座次安排）

               一個人如果不懂禮，就會出事。“恭而無禮則勞，慎而無禮則葸，勇而無禮則亂，直而無禮則絞。”這句話是什么意思呢？“恭而無禮則勞”，你對人恭敬，但是因為不懂禮儀，別人感受不到，白恭敬了。“慎而無禮則葸”，做事謹慎，但因為不懂禮儀，就會讓人覺得你不是謹慎，而是畏畏縮縮。“勇而無禮則亂”，勇敢而不懂禮儀，就會闖禍。“直而無禮則絞”，性格直率但不懂得禮，就會變得刻薄。

（北京歐倍爾公司員工禮儀培訓——與人交流時的站姿）

               看到這里，可能有些人會問：我現(xiàn)在還只是一名小職員，又沒那么多應酬，用得著嗎？我們單位的人都挺隨和的，好像沒那么多講究，平時注意點就行了，應該不用刻意去學了吧？其實不然，禮儀其實滲透在我們生活之中，注意好了禮儀，不論是我們的工作還是生活都會更加順利。

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