[文章導(dǎo)讀] 一個(gè)人不懂禮，就會(huì)出事...

何謂禮儀

               禮儀是在人際交往中，以一定的約定俗成的程序方式來(lái)表現(xiàn)的律己敬人的過(guò)程，涉及穿著、交往、溝通、情商等方面的內(nèi)容。禮儀是我們?cè)谏钪胁豢扇鄙俚囊环N能力。從個(gè)人修養(yǎng)的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來(lái)說(shuō)，禮儀可以說(shuō)是人際交往中適用的一種藝術(shù)、一種交際方式或交際方法,是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。

               一說(shuō)起禮儀，很多人會(huì)條件反射似的想到禮儀隊(duì)、儀仗隊(duì)或禮儀小姐，覺(jué)得那好像是一些特殊行業(yè)、特定崗位才需要學(xué)習(xí)的東西。還有些人覺(jué)得那是大型企業(yè)，比如外企、國(guó)企，才需要用到的，自己所在的單位比較小，一般沒(méi)那么多“講究”。但是事實(shí)真的如此嗎？

其實(shí)不然，我們工作中需要注意的禮節(jié)也很多。

1.電梯禮儀：比如你的公司有客戶來(lái)參觀，如所在大樓的電梯沒(méi)有專門(mén)的電梯工，負(fù)責(zé)接待的人就應(yīng)該先走進(jìn)去，摁住開(kāi)關(guān)，再請(qǐng)客戶進(jìn)去。出來(lái)時(shí)則相反，你要摁住電梯開(kāi)關(guān)，等客人都安全地走出來(lái)了，你再出來(lái)。 

2.聯(lián)絡(luò)禮儀：比如你的同事向你介紹他的客戶，首先你需要自我介紹。為什么要自我介紹呢？因?yàn)榭蛻艉苡锌赡懿涣私饽愕幕厩闆r，你的自我介紹就可以很好的打消開(kāi)場(chǎng)的尷尬。

3.著裝禮儀：職場(chǎng)中，我們的服裝穿著要做到大方得體，讓人感覺(jué)到舒適。一個(gè)人的著裝可以體現(xiàn)他的性格。

4.介紹禮儀：不論是職場(chǎng)還是生活，介紹人的時(shí)候都要遵循“尊者居后”的原則，先介紹下屬后介紹領(lǐng)導(dǎo)、先介紹晚輩后介紹長(zhǎng)輩、先介紹男士后介紹女士、先介紹主人后介紹客人、先介紹家人后介紹朋友同事。

5.道歉禮儀：即使在社交職場(chǎng)禮儀上做得完美無(wú)缺，也不可避免地在職場(chǎng)中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠(chéng)地道歉就可以了。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意，然后繼續(xù)進(jìn)行工作。 

6.握手禮儀：手勢(shì)在職場(chǎng)中也能起到不容小覷的作用，正確的手勢(shì)應(yīng)該做到自然優(yōu)雅、規(guī)范適度。正確的握手手勢(shì)能與對(duì)方搭起積極交流的舞臺(tái)。 

7.電話禮儀：和客戶或者領(lǐng)導(dǎo)打完電話，應(yīng)稍微等一下再掛電話，讓對(duì)方先掛，你再掛。迫不及待的掛完電話，只會(huì)讓對(duì)方感到不適。

（北京歐倍爾公司員工參加禮儀培訓(xùn)）

               在古代，“禮”具有十分重要的地位。在我們這個(gè)飽受儒家文化濡養(yǎng)的國(guó)度，君子歷來(lái)是崇拜與追求的對(duì)象。儒家就認(rèn)為，君子必須掌握六種基本才能（六藝）——“禮、樂(lè)、射、御、書(shū)、數(shù)”，其中，“禮”排在第一位，跟智力、體魄等因素同等重要。

（北京歐倍爾公司員工禮儀培訓(xùn)——大型會(huì)議座次安排）

               一個(gè)人如果不懂禮，就會(huì)出事。“恭而無(wú)禮則勞，慎而無(wú)禮則葸，勇而無(wú)禮則亂，直而無(wú)禮則絞。”這句話是什么意思呢？“恭而無(wú)禮則勞”，你對(duì)人恭敬，但是因?yàn)椴欢Y儀，別人感受不到，白恭敬了。“慎而無(wú)禮則葸”，做事謹(jǐn)慎，但因?yàn)椴欢Y儀，就會(huì)讓人覺(jué)得你不是謹(jǐn)慎，而是畏畏縮縮。“勇而無(wú)禮則亂”，勇敢而不懂禮儀，就會(huì)闖禍。“直而無(wú)禮則絞”，性格直率但不懂得禮，就會(huì)變得刻薄。

（北京歐倍爾公司員工禮儀培訓(xùn)——與人交流時(shí)的站姿）

               看到這里，可能有些人會(huì)問(wèn)：我現(xiàn)在還只是一名小職員，又沒(méi)那么多應(yīng)酬，用得著嗎？我們單位的人都挺隨和的，好像沒(méi)那么多講究，平時(shí)注意點(diǎn)就行了，應(yīng)該不用刻意去學(xué)了吧？其實(shí)不然，禮儀其實(shí)滲透在我們生活之中，注意好了禮儀，不論是我們的工作還是生活都會(huì)更加順利。

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